PEMALANG, mediakita.co- Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Slamet Efendi, menanda tangani perjanjian kerjasama (MoU) di bidang teknologi informasi penerapan aplikasi SITIRTA dengan Agustan, Direktur Utama Perumda Air Minum Toya Wening, Kota Surakarta.
Penandatangan Mou yang digadang sebagai teriobosan besar dibidang informatika ini dilaksanakan di kantor Perumda Air Minum Toya Wening Kota Surakarta, Senin, (1/03/2020).
Slamet Efendi menyebut, penerapan aplikasi SITIRTA ini diharapkan bisa mendorong PDAM – PDAM di Indonesia untuk menerapkan teknologi informasi dalam meningkatkan pelayanannya. Khususnya dalam penanganan pengaduan dan pemberian informasi bagi pelanggan maupun masyarakat luas.
“Aplikasi SITIRTA sendiri adalah aplikasi murni buatan tim IT Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang. Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui google play store. Disitu, isinya ada menu-menu yang disediakan untuk memudahkan pelanggan atau masyarakat,” tegasnya.
Menurutnya, dengan aplikasi ini, masyarakat bisa memilih menu untuk menyampaikan aduan dan berbagai informasi seperti tentang tagihan, perbaikan/suplai air, info pasang, info antrian, mitra bayar dan simulasi hitung tagihan serta lokasi kantor – kantor pelayanan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang.
Dijelaskan Slamet Efendi, salah satu menu utama yang terdapat dalam aplikasi SITIRTA adalah menu pengaduan yang sangat bermanfaat bagi pelanggan atau masyarakat untuk menyampaikan pengaduannya.
“Karena aplikasi ini bukan hanya sekedar menyampaikan pengaduan, tapilebih penting pelanggan atau masyarakat yang mengirimkan aduannya dapat melakukan monitoring proses tindak lanjut pengaduan tersebut sampai dimana. Selain menu pengaduan, ada juga menu info tagihan yang lengkap dengan foto meter sehingga pelanggan dapat mencocokkan angka meter dirumah dengan foto meter yang ada pada aplikasi SITIRTA,” jelasnya menambahkan.
Dengan beragam manfaat yang terdapat dalam aplikasi SITIRTA, menurut Slamet Efendi, menjadikan SITIRTA layak untuk menjadi pemenang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Kabupaten Pemalang Tahun 2020 dan berhak untuk mewakili Kabupaten Pemalang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Propinsi dan Pusat Tahun 2021.
“Semoga aplikasi SITIRTA dapat mempersembahkan hasil terbaik bagi Kabupaten Pemalang. Keberhasilan aplikasi SITIRTA tentu tidak lepas dari dukungan penuh jajaran Direksi, yang terus mendukung dibangunnya inovasi – inovasi pelayanan di lingkungan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang,” tandasnya.
Penulis : Arief/mediakita.co
