SALATIGA, Mediakita.co- Siswa-siswi sekolah menengah atas dan kejuruan (SMA dan SMK) yang bergabung dalam Satuan Karya Pramuka (Saka) Pustaka Kota Salatiga, mendapat pelatihan untuk memberikan pelayanan prima, di ruang multimedia Perpustakaan Kota Salatiga, Sabtu (11/3/2023).
Dosen Program Studi Destinasi Pariwisata (Despar) yang ada di Fakultas Interdisiplin UKSW, menjadi narasumber bagi para anggota Saka Pustaka tersebut. Dalam materinya, Lasti Nur Satiani, menjelaskan mengenai konsep pelayanan prima, kepuasan pelanggan, serta berbagi kunci sukses dalam pelanyanan.
Menurut Lasti, memang tidak mudah memberikan pelayanan yang prima bagi konsumen, namun bukan berarti tidak bisa dilakukan. “Dibutuhkan koordinasi lintas bagian yang sangat baik dan antisipasi terhadap kebutuhan konsumen”, jelasnya. Tidak hanya itu, diperlukan juga penanganan masalah dengan cepat, serta berdisiplin dalam menjalankan standar operasi yang telah ditetapkan.
Salah satu anggota Saka Pustaka yang juga Siswa SMK Bhakti Nusantara, Ina Asitalia, merasa senang ikut pelatihan yang diadakan oleh Perpustakaan. “Seru banget. Dapat temen baru. Menambah pengalaman, juga wawasan”, katanya.
Ditemui terpisah, Pamong Putri Saka Pustaka Arlita Risawati, menyebut beberapa nama sekolah yang siswanya bergabung di Saka Pustaka, seperti SMA Negeri 3, SMA Negeri 2, SMK Swasta Sudirman, SMK Al Falah, SMK Bhakti Nusantara, dan MAN.
Saka Pustaka sendiri berdiri sejak Oktober 2022. “Tujuan berdirinya Saka Pustaka sederhana, biar adek-adek di Pramuka itu mengenal perpustakaan, tau layanan-layanan yang ada, kemudian tau cara memanfaatkannya, serta menularkan kepada teman-temannya”, tutur Arlita.
